Alertas Duplicadas

Introducción

Una “alerta duplicada” es una alerta que nos envía su despacho más de una vez. Los centros de envío lo hacen por una variedad de razones. A veces es solo un accidente. En otras ocasiones, intentan informarle de los cambios que se han realizado en la alerta original; por ejemplo, pueden estar agregando unidades adicionales a la incidencia o cambiando la ubicación.

Puede modificar los criterios para determinar si una alarma es un duplicado.También puede controlar lo que hace su cuenta cuando recibe un duplicado.

Qué Hacer

Para cambiar estas configuraciones, deberá iniciar sesión en su cuenta de ActiveAlert y hacer clic en la pestaña “Agencia/Agency”. Si se desplaza hacia abajo, verá dos configuraciones relacionadas con los duplicados. Cada configuración tiene tres opciones, que se describen a continuación.

¿Qué deberíamos hacer con las alertas duplicadas?

1. Descartar Silenciosamente tira el duplicado

2. Actualizar Compare la nueva alerta (duplicada) con la anterior y actualiza la sección de notas de la alarma existente con un comentario descriptivo.Serás re-alertado.

3. Passthru (Dejar pasar) Envía todos los duplicados como nuevas alertas

¿Qué criterios determinan qué es un duplicado?

1. CAD # Compare el código CAD o el número que su despacho nos envía. Si los números CAD iguales significan que las dos alertas deben estar relacionadas. Esto funciona para llamadas dentro de aproximadamente 30 minutos el una de la otra.El marco de tiempo se puede cambiar a cualquier período de tiempo, 24 horas es el valor predeterminado.

2. Ubicación Cualquier alarma dentro de los 10 minutos de una alarma anterior, dentro de 0.05 millas, se considera duplicada.El marco de tiempo se puede cambiar a cualquier período de tiempo, 10 minutos es el predeterminado.

3. Loc / Title (Ubicación/Título) Cualquier alarma dentro de los 10 minutos de una alarma anterior, dentro de 0.05 millas, con el mismo título, se considera un duplicado.El marco de tiempo se puede cambiar a cualquier período de tiempo, 10 minutos es el predeterminado.

Notas

• Si su centro de despacho envía varias alertas, cada una con más datos progresivamente (por ejemplo, algunos centros de despacho emiten un nuevo mensaje de página cada vez que se agrega una nueva unidad a una alarma), establezca los criterios en CAD # y la acción Actualizar

• Si su centro de despacho envía múltiples mensajes para cada alerta simplemente porque están teniendo problemas o algo en su extremoso está funcionando , establezca los criterios en CAD # o Loc / Title y la acción en Descartar

• La función Actualizar actualizará la alarma existente con notas que describen la hora del cambio y la ubicación, título o unidades despachadas. Todos los demás campos se descartan. El marcador del mapa que muestra la ubicación de la alarma no se mueve, incluso si la dirección se cambia y se actualiza.

• Si tiene una situación única que no se encuentra en alguno de los ejemplos proporcionados anteriormente, lea la sección de Opciones de JSON a continuación y comuníquese con el soporte de Active911 para obtener ayuda.

Opciones de JSON

Visión de conjunto

Las opciones JSON de una agencia son algo que solo puede ser ajustado por un técnico de soporte de Active911.Las opciones JSON se pueden usar para lograr muchas cosas diferentes.Algunas de las aplicaciones más comunes incluyen:

1. Tener una actualización de campo específica con nueva información, en lugar de colocar esa nueva información en las notas.

2. Descartar llamadas basadas en un cierto valor dentro de un campo específico (descripción, unidad, etc.)

3. Reemplazando completamente la información original en el campo cuando se recibe una actualización de la información del despacho (dirección, descripción, etc.)

Campos JSON

Algunos de los campos específicos que podemos usar dentro de las opciones de JSON incluyen, pero no están limitados a:

1. Descripción

2. Prioridad

3. Cross Street

4. Unidades

5. Número de dentificación

6. Código de mapa

7. Detalles

8. Hora

9. Fecha

10. Dirección

Opciones de actualización de JSON

Al actualizar dentro de esos campos, podemos aplicar las siguientes opciones:

1. Agregar: la nueva información se agrega al final del campo

2. Anteponer: la nueva información se agrega al inicio del campo

3. Anexar con nueva línea: agrega una nueva línea con la nueva información hasta el final

4. Agregar espacio: agrega un espacio y luego agrega la información nueva al final

5. Reemplazar: reemplaza completamente la información anterior con la nueva información

6. Anexar con filtro: ordena los elementos, busca duplicados y solo agrega nueva información

7. Mención (predeterminado): indica que algo cambió en el campo de detalles / notas