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  • Cada dispositivo (teléfono, tableta, PC, etc.,) que es agregado a una cuenta de Active911 ActiveAlert es proveído con un código único de dispositivo. El código de dispositivo consiste de una serie de número, un guión medio (-), y una serie de letras. (Ejemplo: 123456-ABCD). El código del dispositivo es usado para registrar la aplicación en el dispositivo, y de esta forma, Active911 sabe a dónde mandar las alertas para el dispositivo.

Info

Nota: Un código de dispositivo puede ser usado solamente con la aplicación Active911 ActiveAlert en un dispositivo a la vez. Si se ingresa un código de dispositivo en la aplicación ActiveAlert en distintos dispositivos, la aplicación ActiveAlert no funcionará de forma apropiada en ninguno de los dispositivos.

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¿Cómo recuperar un código de dispositivo?

Existen dos formas de recuperar un código de dispositivo:

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title1. Recupera un código de dispositivo vía mensaje de texto (Solamente para iOS y Android)

Este proceso funciona solamente con dispositivos que utilizan nuestras aplicaciones iOS y Android, y que están registradas con un número telefónico en ActiveAlert:

  1. Descargue la aplicación ActiveAlert desde la tienda de aplicaciones

  2. Abra la aplicación

  3. Seleccione la opción “Activar mi dispositivo“

  4. En la siguiente pantalla, selecciona seleccione el enlace “Obtener my mi Código de Dispositivo“

  5. Ingresa Ingrese el número telefónico del dispositivo que necesita ser activado

  6. Si el número de teléfono ingresado concuerda con un dispositivo en nuestro sistema, un mensaje de texto será enviado al teléfono que contiene el código de dispositivo

  7. Ingrese el código de dispositivo dentro de la aplicación

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title2. Recuperar un código de dispositivo a través de active911.com

  1. Abra un navegador web y vaya a http://latam.active911.com

  2. Ingrese a su cuenta a través de la opción Ingresar. Si necesita ayuda al momento de ingresar, de clic [aquí].

  3. Navegue a la pestaña que tiene su nombre (en dispositivos móviles ésta se encuentra como una opción dentro del menú)

  4. Verá una sección Mis Dispositivos, donde su dispositivo y el código del dispositivo deberán estar enlistados.

Si tiene problemas con los pasos enlistados anteriormente, por favor contacte a nuestro equipo de soporte técnico para obtener ayuda. Aprenda más acerca de como ponerse en contacto con nosotros aquí.