Administrando su cuenta en latam.active911.com

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May 02, 2022
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La información en esta página se relaciona con la capacidad de iniciar sesión en http://latam.active911.com, que es diferente a la activación de la aplicación en su dispositivo para recibir alertas. Si necesita ayuda para activar su dispositivo para recibir alertas, haga clic aquí.

Ingresar a http://latam.active911.com usando una computadora

  • Use un navegador de internet, vaya a http://latam.active911.com y de clic en el apartado de “Inicio de Sesión“ en la parte superior de la página. Ingrese su credenciales (correo electrónico o número de teléfono, así como su contraseña) y de clic en el botón “Entrar“. Si usted no conoce sus credenciales de acceso, realice el proceso de restablecimiento de contraseña que está descrito a continuación.

Nota: El proceso de ingreso solamente funciona para usuarios de cuentas que ya han sido creadas. Si usted necesita crear una cuanta para su agencia, de click aquí y pulse la opción “Comienza una Prueba Gratuita“. Solamente se necesita crear una cuenta por agencia, si su agencia ya cuenta con una cuenta, contacte al equipo de soporte para recibir ayuda.

Ingresar a http://latam.active911.com usando un teléfono inteligente

  • Utilice un navegador de internet, vaya a http://latam.active911.com. En la parte superior central de la pantalla de su teléfono móvil encontrará un botón que dice “Inicio de Sesión“, ahí ingrese sus credenciales (correo electrónico o número de teléfono y contraseña) y de clic en botón “Entrar“. Si usted no conoce sus credenciales de acceso, realice el proceso de restablecimiento de contraseña que está descrita anteriormente.

Restablecimiento de Contraseña

  • Si nunca ha iniciado sesión u olvidó su contraseña, haga clic en el enlace "¿Se te olvidó tu contraseña?" ubicado en la parte inferior del apartado "Iniciar sesión". Esto le mostrará una ventana emergente con la opción de ingresar su número de teléfono o correo electrónico. Si la información que ingrese coincide con una cuenta en nuestro sistema, se enviará un correo electrónico de restablecimiento de contraseña a la dirección de correo electrónico afiliada a su cuenta en ActiveAlert. Si no recibe el correo electrónico, por favor verifique sus carpetas de correo basura o correo no deseado. Si no llega a recibir el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, comuníquese con el equipo de soporte de Active911.

Nota: Si llegara a suceder algún problema, por favor siga las indicaciones or póngase en contacto con el equipo de soporte. Si llega a aparecer la leyenda “Su agencia no le está permitiendo crear una cuenta de ActiveAlert. Por favor póngase en contacto con su administrador.” seguramente su correo electrónico aún no ha sido registrado en nuestro sistema. Sí está seguro de haberlo registrado, por favor póngase en contacto con el equipo de soporte.

Mantenerme Conectado

  • Cuando marca la opción “Mantenerme conectado“ ésta permitira que sus credenciales sean recordadas y automáticamente ingrese con esos datos cada vez que visite http://latam.active911.com. Esta opción es comunmente utilizada por personas que emplean un dispositivo para ingresar a http://latam.active911.com de manera frecuente. Cada vez que usted elija directamente cerrar su sesión de usuario, ésta opción dejará de recordar las credenciales de ingreso autómatico.