Windows Phones

La aplicación Windows Phone 8.1 está disponible de forma gratuita en la Tienda Windows. La primera vez que abra la aplicación, deberá ingresar a la configuración y agregar el código de su dispositivo para comenzar a recibir notificaciones de Active911.Los dispositivos de Windows utilizan el servicio de notificaciones automáticas de Windows (WNS). WNS no usa SMS.

Configuración Básica

Asegúrese de haber descargado la aplicación ActiveAlert de la Tienda Windows y haberla instalado en su dispositivo. También debe haber registrado su teléfono con ActiveAlert en http://latam.active911.com tocando “Configuración” en la Aplicación e ingresando el Código del dispositivo que obtuvo de su cuenta de ActiveAlert en la pestaña Dispositivos o la pestaña con su nombre de usuario.

1. Para configurar su teléfono para recibir notificaciones, necesitará un código de dispositivo específico asignado a su teléfono. Puede obtener esto iniciando sesión en su cuenta de Active911 usando un navegador de Internet y haciendo clic en la pestaña Dispositivos (Administradores solamente). Si no es administrador de la cuenta, debería poder encontrar el código de su dispositivo mirando en la pestaña con su nombre, donde aparecerá en “Mis dispositivos”.

2. Abra la aplicación ActiveAlert en su teléfono y haga clic en los tres puntos en la esquina inferior derecha de la pantalla. Esto expandirá una lista de opciones que incluye Configuración. Seleccione la opción Configuración y se le mostrarán todas las configuraciones para este dispositivo.

3. En la pantalla de Configuración, la primera opción será Device Code/Código de Dispositivo. Toque el botón y se le dirigirá a una nueva pantalla donde puede ingresar el código del dispositivo que adquirió en el paso 1.

4. Al ingresar el código de su dispositivo y presionar Continuar, debe regresar a la pantalla Configuración donde podrá ver como su Conexión a ActiveAlert cambia de Conectarse a Conectado.

5. Ahora que el código del dispositivo se ha ingresado en su dispositivo, regrese a su cuenta en http://latam.active911.com. Abra la pestaña Dispositivos y encuentre su dispositivo. Haga clic en el ícono de la campana en la misma fila que su dispositivo para enviar un mensaje de prueba.

Configuraciones Generales

Asegúrese de haber descargado la aplicación ActiveAlert de la Tienda Windows y haberla instalado en su dispositivo. También debe haber registrado su teléfono con Active911 en http://latam.active911.com tocando “Configuración” en la Aplicación e ingresando el Código del dispositivo que obtuvo de su cuenta de ActiveAlert en la pestaña Dispositivos o la pestaña con su nombre de usuario.

• Código de Dispositivo - Aquí es dónde ingresa el código de su dispositivo

• Conexión a ActiveAlert

  • Conectado - Cuando su dispositivo dice que está conectado, significa que su dispositivo está conectado a internet (ya sea datos móviles o conexión wi-fi) y está listo para recibir alertas

  • Conectando - Cuando su dispositivo está intentando establecer conexión con los servidores de Active911

  • Desconectado - Cuando su dispositivo dice desconectado, esto significa que su teléfono no está conectado a internet (ya sea datos móviles o conexión wi-fi) y no está listo para recibir alertas. También aparecerá este indicado cuando no ha ingresado correctamente su código de dispositivo.

• Tonos de Llamada - Este es un acceso directo a la configuración de tonos de llamada integrada de Windows Phone 8.1. Al usar esto, podrá establecer un tono de llamada para las notificaciones.

• Mostrar Alertas Por - Esta opción le permite establecer cuánto tiempo las alertas permanecerán visibles después de que ingresen. Las opciones incluyen 1 día, 2 días, 3 días, 1 semana, 2 semanas y 1 mes.

• Sistema de Medición - Esta opción le permite cambiar el sistema de medición que se usa para mostrar las distancias.Las opciones son unidades inglesas (millas) y unidades métricas (kilómetros).

Configuración de Mapa

• Densidad de Marcadores de Mapa - Esta opción le permite configurar la densidad de los marcadores del mapa, para que pueda ver más o menos puntos de datos del mapa a la vez.“Ninguno” hace que todos los marcadores desaparezcan. Si se encuentra en una zona rural, configure “Rural”.Si está en una ciudad o tiene muchos marcadores, use “Urbano”. Estas opciones son:

  • Urbano Denso

  • Urbano

  • Suburbano

  • Rural

  • Ninguno

• Tamaño de Marcado de Mapa - Este control deslizante le permite establecer el tamaño que desee para los marcadores de mapa al visualizar el mapa.

• Prevenga el Bloqueo del Dispositivo - Esta opción le permite anular el bloqueo automático de pantalla mientras está viendo el mapa en la aplicación.

• Ajuste automáticamente el brillo de la pantalla para las condiciones nocturnas al ver el mapa.

Configuración Específica de Agencia

• Estatus de Guardia - Esta opción le permite establecer su estado de servicio para una agencia específica.

  • De Guardia: el valor predeterminado es de guardia. Cuando se selecciona De Guardia, el dispositivo recibirá alertas

  • Franco: cuando se selecciona Franco, el dispositivo no recibirá ninguna alerta a menos que un grupo esté configurado para anular turnos y filtros o que el dispositivo tenga filtros establecidos para que se reciban ciertas alertas.

  • Automático: cuando un administrador configura un turno de la lista, un dispositivo se puede configurar para que siga automáticamente el cronograma de turnos.

  • Franco-Disponible: cuando se selecciona, solo recibirá alertas cuando se encuentre a menos de 5 millas de la ubicación de la alerta.

• Asignaciones - Esta opción te permite agregarte a cualquier tarea desbloqueada. El valor predeterminado es Automático.

• Otros Dispositivos - Esta opción aparecerá si se le ha otorgado la función de modificartareas en el perfil de su dispositivo. Desde aquí, puede seleccionar cualquier dispositivo en la cuenta y colocarlos en una tarea.

• Grupos - Si su agencia tiene grupos de páginas configurados, puede agregarlos o eliminarlos de grupos específicos.

Envío de Alertas

Cuando agrega un dispositivo a su cuenta o edita un dispositivo ya existente, hay una opción “Enviar alertas” debajo de la sección “Capacidades”. Si habilita esta opción, podrá generar alarmas directamente desde el dispositivo al expandir el menú de la barra de comandos en la parte inferior de su teléfono y presionar “Crear alerta”. Luego puede ingresar la información para la alerta en un conjunto específico de campos. La latitud y la longitud de la ubicación se completarán automáticamente con su posición actual tan pronto como el GPS de su dispositivo haya determinado sus coordenadas.

Resolición de Problemas de ActiveAlert

1. Asegúrese de tener la última versión de la aplicación en la Tienda Windows. Puede verificar qué versión está instalada actualmente en su dispositivo expandiendo la barra de comandos y seleccionando Acerca de. La versión aparecerá en la parte superior de la pantalla y se verá como una serie de cuatro números separados por puntos (ex 1.1.0.19).

2. En su cuenta de ActiveAlert, en la pestaña Dispositivos, haga clic en el botón de prueba (campana) al lado de su dispositivo.

Si recibe el mensaje de prueba, ha terminado. Si aún no recibe los mensajes de Active911, aunque obtenga las alertas de prueba, probablemente configuró incorrectamente su turno o filtros: elimine todos los turnos e información filtrada de su dispositivo en la pestaña Dispositivos de su cuenta y vuelva a intentarlo.

Si no está recibiendo alertas en absoluto

1. En la configuración de su teléfono:

   • Asegúrese de que el modo avión esté deshabilitado.

   • Asegúrese de que la conexión de datos esté habilitada en “celular + SIM”.

   • Asegúrese de que WiFi esté activado y de que esté conectado a una red WiFi si no está utilizando una conexión de datos.

2. Desconecte y vuelva a conectar su teléfono desde ActiveAlert:

   • Ir a la configuración dentro de la aplicación ActiveAlert

   • Borre el código de su dispositivo y toque OK

   • Vuelva a ingresar el código de su dispositivo y toque OK

3. Pruebe el mensaje de prueba nuevamente. Si aún no funciona, elimine y vuelva a instalar ActiveAlert.

4. Pruebe el mensaje de prueba nuevamente. Si todavía no funciona, su teléfono puede estar dañado.

FAQ

¿Con qué frecuencia la aplicación Windows Phone actualiza mi posición?

La aplicación solicita actualizaciones de posición que se envían cada 5 segundos, a una velocidad de cada 1 segundo como máximo, siempre que la aplicación se mueva al menos 10 metros.

Cuando agrego mi dispositivo a un departamento en la consola web, ¿No se actualiza en la aplicación?

La aplicación no se dará cuenta de esto inmediatamente. Cierre la aplicación, mantenga presionado el botón de retroceso de su teléfono hasta que ingrese a la pantalla de aplicaciones recientes, y deslice la aplicación ActiveAlert hacia la parte inferior de la pantalla.Luego, vuelva a abrir la aplicación.

¿Por qué no veo todos los departamentos de los que soy parte en la pantalla principal?

La aplicación no muestra un departamento a menos que haya recibido al menos una notificación para ese departamento.

¿Por qué ciertas etiquetas e íconos dentro de la aplicación tienen un color específico?

La aplicación usa el color de acento de su teléfono para ciertos títulos e íconos. Su color de acento se establece en la opción “Inicio + Tema” en la configuración.

¿Cómo puedo eliminar alertas manualmente?

En la pantalla que enumera todas las alertas por departamento, mantenga presionada la alerta que desea eliminar hasta que se le presente un mensaje para confirmar la eliminación.