Configure el enlace entre ActiveAlert y su despacho

Esta página está destinada a ayudar al administrador de una agencia recientemente creada a configurar su cuenta para recibir información desde el despacho. Solamente el administrador de una agencia podrá completar las indicaciones descritas a continuación. Si necesita ayuda con cualquier asunto en esta página, por favor contáctenos.

¿Cómo obtiene ActiveAlert la información de llamada?

• Casi todas las cuentas de ActiveAlert están configuradas para recibir la información de llamada desde un centro de despacho. Los centros de despacho mas modernos usan sistemas sistemas de despacho asistidos por computadora (DAC). La mayoría de sistemas DAC están disponibles para entregar información de llamadas a partes externas a través de uno de dos métodos:

1. Correo Electrónico (SMTP)

2. SNPP (para más información acerca de SNPP)

ActiveAlert está disponible para recibir información desde tu despacho en cualquiera de estos dos métodos. El método más común es vía correo electrónico (SMTP)

¿Qué es una alerta vía correo electrónico?

• Como se mencionó anteriormente, la forma más común para que los centros de despacho entreguen datos de llamada a ActiveAlert es vía correo electrónico. Cada cuenta de agencia dentro de ActiveAlert le es asignada una dirección de correo electrónico única para alertamiento. La dirección electrónica de alertamiento está compuesta como se puede observar a continuación:

1234-abCdEAF@alert.active911.com (ésta dirección electrónica de alertamiento sirve solamente de ejemplo, mas no es funcional).

¿Cómo obtener la dirección electrónica de alertamiento de su agencia?

• El administrador de la agencia necesita proveer la dirección de correo electrónico de su agencia para alertamiento al centro de despacho para comenzar a enviar información a ActiveAlert. Siga los siguientes pasos para recuperar el correo electrónico de alertamiento de su agencia:

1. Ingrese a su cuenta en http://latam.active911.com

2. Vaya al apartado “Agencia“

3. Desplázece hacia abajo de la página (justo debajo de gráfica de alertas) hasta que encuentre la sección “correo electrónico de alertamiento“. En este apartado debería encontrar algo similar a 1234.asCdEAF@ESalert.active911.com (éste es solo un ejemplo)

4. Copie la dirección electrónica de alertamiento de su pantalla, y envíela a la persona encargada del sistema DAC en su despacho.