Pestaña Agencia

La pestaña de la agencia es donde se pueden encontrar los detalles de la cuenta y la configuración. Las opciones y configuraciones dentro de la pestaña de agencia afectan a la cuenta como un todo, por lo que es importante entender qué hace cada opción antes de realizar cambios.

Enviar correo electrónico masivo

Cerca de la parte superior derecha de la pantalla, dentro de la pestaña de la agencia, hay un botón “Enviar correo masivo/Send mass email”. Al hacer clic en el botón se abrirá una ventana que se puede usar para crear y enviar un correo electrónico a todas las cuentas de correo electrónico registradas con dispositivos y usuarios en la cuenta.

Gráfico de Pastel

El gráfico de pastel se completará automáticamente en función de los tipos de alertas que reciba. Si desea diferenciar entre llamadas, verifique que las alertas no contengan la misma descripción. Si recibe todas las “Alertas generales/General alert”, comuníquese con el soporte técnico de ActiveAlert para solucionarlo.

Correo Electrónico de Alerta

Esto es lo que se debe proporcionar al Centro de Despacho / CAD / para que las alertas comiencen a llegar a través de nuestro sistema. Esta dirección de correo electrónico se puede usar para enviar desde cualquier sistema de correo electrónico. También se puede usar para configurar para enviar a través de SMTP o SNPP. Se pueden encontrar más detalles sobre cómo hacer esto en Enviar alertas a Active911 usando SNPP .

Acceso API

Se puede solicitar el acceso API para desarrollar nuevos sistemas basados ​​en la emocionante tecnología de nuestro sistema. Si se le concede acceso a la API, su información se mostrará aquí. Se encuentran más detalles sobre cómo obtener acceso en la API de desarrollador de Active911 (13.2).

Detalles de la cuenta

Aquí se detalla la información básica sobre la cuenta, incluida la dirección, el número de teléfono y la zona horaria del departamento. Si alguna de esta información cambia, contáctese con soporte para que se corrija.

Si la cuenta tiene una suscripción de agencia, la fecha de vencimiento de la suscripción de la agencia aparecerá en el renglón “Tipo/Type”.También se muestra el número de suscripciones que se utilizan.A la derecha de esa información, habrá un botón azul “+ Suscripciones” que se puede usar para agregar suscripciones adicionales al conjunto existente de suscripciones.

Opciones

Estas son las opciones de la cuenta que ayudan a determinar cómo se envían y reciben las alertas.

Alarmas entrantes/Incoming alarmas: ¿alerta a todos, o solo grupos de alertamiento que coinciden con unidades despachadas?

• Predeterminado: Todos

• Cambie esto a Grupos si la información de la unidad se está enviando con las alertas correspondientes a los Grupos que se han creado en la pestaña Grupos. Si no se envía información de la unidad o no se crean grupos, esto hará que las alertas se descarten y no se envíen.Para obtener más información sobre grupos, vaya aquí: Grupos de alertamiento .

¿Qué deberíamos hacer con las alertas duplicadas?

• Predeterminado: Passthru

• Si se envía más de una copia de la alerta, con información adicional o no, esta configuración se puede cambiar dependiendo de cómo desee recibirlas. Passthru/dejar pasar = cada alerta aparece como una nueva alerta por separado, Actualización/Update = cualquier información nueva se agrega a la alerta anterior que se envió y volverá a sonar, Descartar/Discard = no se emitirá ningún tono o nota para mostrar que se envió otra alerta dentro de la misma alerta.Más información aquí:  Alertas duplicadas

¿Qué criterios determinan qué es un duplicado?

• Valor predeterminado: Loc / Title

• Esta configuración determina cómo el sistema reconoce un duplicado. Si una ubicación y tipo de llamada es común, los criterios se pueden cambiar para que se basen solo en la Ubicación o el Nº de CAD.El número CAD es un número proporcionado a menudo por CAD o por el centro de despacho como número de identificación o reporte.

¿Qué deberíamos hacer con los informes de actualización?

• Predeterminado: Passthru

• Los informes de actualización a menudo son informes enviados al final de una alerta para mostrar los horarios y detalles de la llamada.Estos pueden seleccionarse para tratarse de manera diferente a las actualizaciones o alertas normales.Passthru/Dejar pasar = cada alerta aparece como una nueva alerta por separado, Actualizar/Update = cualquier información nueva se agrega a la alerta anterior que se envió y volverá a sonar, Descartar/Discard = no se emitió ningún tono o nota para mostrar que se envió otra alerta por el mismo alerta.Esto se describe un poco más aquí: Informe de actualización .

¿Anula el mapeo con coordenadas de GPS desde su centro de despacho?

• Predeterminado: no

• Para el mapeo más confiable, se recomienda que el despacho / CAD envíe coordenadas con la llamada en formato de grado decimal para usarlas en lugar de confiar en Google Maps para enviar las correctas. Si esto se hace, se puede cambiar esta configuración para usarlos en lugar de la dirección. La dirección seguirá apareciendo, pero el sistema realmente usará los coordenadas.Más información aquí: coordenadas GPS generadas por despacho .

Ciudad predeterminada para mapeo

• Predeterminado: Best Guess

• Esto a menudo se usa cuando el despacho no envía información de la ciudad.El valor predeterminado programado en el sistema suele ser la ciudad, lo que puede causar problemas si hay calles con el mismo nombre en ciudades cercanas entre sí. Para garantizar que las alertas se asignan solo dentro de los límites de la ciudad, aquí se puede ingresar el nombre de una ciudad. Esto puede interrumpir el mapeo de cualquier alerta para áreas fuera de la ciudad, como ayuda mutua o alertas rurales fuera de la ciudad.Esto también se describe aquí: configuración de una ciudad predeterminada para el mateo .

¿Habilita las noticias y RSS?

• Predeterminado: desactivado/Disable

• Esta configuración activa el CÓDIGO de suministro de noticias enumerado arriba en los detalles de la cuenta. Para obtener más información sobre cómo configurarlo, vaya aquí: Publicación de alarmas: RSS y widgets web (13.1).

¿Desechar las respuestas de lectura/Watch responses?

• Predeterminado: no

• Las respuestas del lectura se generan cuando un miembro ve la alerta dentro de la aplicación, pero no presiona un botón de respuesta. Si no es importante ver estos elementos y/o hay muchos miembros en la cuenta, descartar estas indicaciones podría ser útil.

Vocabulario de respuesta

• Valor predeterminado: Resp, Arriv, Cancl, Avail, Unvl

• Estas son las opciones de respuesta que tendrán todos los miembros cada vez que se envíe una alerta. Estos pueden editarse aquí con 5 caracteres.Más información aquí: Opciones de respuesta de la agencia.