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Esta sección está destinada para ayudar a usuarios no administradores, cuyos dispositivos han sido ya ingresados a la cuenta de una agencias, para ser configurados y comenzar así, a recibir alertas.

¿Qué es un código de dispositivo?

  • Cada dispositivo (teléfono, tableta, PC, etc.,) que es agregado a una cuenta de ActiveAlert cuenta con un código único de dispositivo. El código de dispositivo consiste de una serie de número, un guión medio (-), y una serie de letras (Ejemplo: 123456-ABCD). El código del dispositivo es usado para registrar la aplicación en el dispositivo, y de esta forma, Active911 sabe a dónde mandar las alertas para el dispositivo.

Info

Nota: Un código de dispositivo puede ser usado solamente con la aplicación Active911 en UN dispositivo a la vez. Si se ingresa un código de dispositivo en la aplicación ActiveAlert en multiples dispositivos, la aplicación ActiveAlert NO FUNCIONARÁ de forma apropiada en ninguno de los dispositivos.

¿Cómo usar el código de dispositivo para activar ActiveAlert en tu teléfono?

  1. Descargue la aplicación ActiveAlert desde la tienda de aplicaciones.

  2. Abra la aplicación.

  3. Seleccione la opción “Activar mi dispositivo“.

  4. Seleccione “Ingresa el Código de tu Dispositivo“, y teclee el código del dispositivo. Si no conoce el código del dispositivo, siga los pasos en la siguiente sección para recuperarlo.

Como recuperar un código de dispositivo

Existen dos formas de recuperar un código de dispositivo cuando se está configurando un nuevo dispositivo:

Vía mensaje de texto (Sólo dispositivos iOS y Android)

Expand
titleRecuperar un código de dispositivo vía mensaje de texto

Este proceso solamente funciona para dispositivos que utilizan la aplicación ActiveAlert para iOS y Android y que está registradas con un número telefónico dentro de una agencia en ActiveAlert:

  1. Descargue la aplicación ActiveAlert desde su tienda de aplicaciones

  2. Abra la aplicación

  3. Seleccione la opción “Activar mi dispositivo”

  4. En la pantalla siguiente, seleccione el enlace “Enviar vía SMS mi código de dispositivo“

  5. Ingrese el número telefónico del dispositivo que desea activa

  6. Un mensaje de texto será enviado al número telefónico que está asociado con el código de dispositivo solamente si este número concuerda con el que está registrado en nuestro sistema

  7. Ingrese el código de dispositivo dentro de la aplicación

Widget Connector
urlhttps://youtu.be/lSmVPXDlbrs

Vía http://latam.active911.com

Abra un navegador web y vaya a http://latam.active911.com

  1. Ingrese a su cuenta a través de la opción Ingresar. Si necesita ayuda al momento de ingresar, de clic [aquí].

  2. Navegue a la pestaña que tiene su nombre (en dispositivos móviles ésta se encuentra como una opción dentro del menú)

  3. Verá una sección Mis Dispositivos, donde su dispositivo y el código del dispositivo deberán estar enlistados.

Como visualizar un Código de Dispositivo:

Para visualizar el código de dispositivo de un dispositivo móvil registrado (Solamente Dispositivos iOS y Android)

  1. Abra la aplicación

  2. Proceda al apartado de configuración en la aplicación

  3. Presiona el simbolo de “ojo“, entonces el código del dispositivo será visible

  4. Presional el simbolo de “ojo“ nuevamente, y el código del dispositivo ya no será visible.

Configuración en iOS:

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Configuracion en Android:

Info

Si está teniendo problemas con cualquiera de los pasos enlistados anteriormente, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente directamente. De clic aqui para obtener nuestra información de contacto.